Ramai penjawat awam mula meneliti keburukan Cuepacs Care selepas mendengar aduan tentang tuntutan yang susah diluluskan dan perlindungan yang terbatas.
Isu seperti proses tuntutan lambat, syarat polisi tersembunyi dan hospital panel yang terhad sering menjadi rungutan utama.
Walaupun bantuan Cuepacs Care menawarkan caruman bulanan yang rendah dan perlindungan asas, banyak pengguna berasa kecewa apabila berdepan masalah semasa membuat claim.
Keadaan ini menimbulkan persoalan sama ada pelan tersebut benar-benar berbaloi atau sekadar membebankan dari segi kewangan dan masa.
Apa Itu Cuepacs Care?
Cuepacs Care ialah sebuah skim perlindungan kesihatan khas untuk penjawat awam yang ditawarkan melalui kerjasama Kongres Kesatuan Pekerja-Pekerja Dalam Perkhidmatan Awam (CUEPACS) bersama syarikat insurans terpilih.
Ia diwujudkan sebagai alternatif kepada pelan perubatan komersial dengan kadar caruman lebih rendah bagi memberi akses kepada rawatan di hospital panel.
Pelan ini biasanya meliputi kos rawatan asas, kemasukan ke hospital dan perlindungan tertentu untuk ahli keluarga, bergantung kepada pakej yang dipilih.
Namun, meskipun nampak menarik dari segi harga dan kemudahan pembayaran, ramai peserta mula mempertikaikan kelemahannya kerana tidak semua rawatan atau keadaan kesihatan dilindungi sepenuhnya.
Keburukan Cuepacs Care Dari Segi Tuntutan
Isu tuntutan merupakan aduan paling kerap dikaitkan dengan keburukan Cuepacs Care.
Ramai peserta mengeluh kerana proses yang sepatutnya memudahkan menjadi beban tambahan.
Berikut adalah lapan keburukan utama dari sudut tuntutan yang sering dibangkitkan:
1. Proses tuntutan lambat
Banyak laporan menyatakan masa menunggu terlalu panjang walaupun dokumen lengkap telah dihantar.
2. Tuntutan mudah ditolak (reject)
Ada kes di mana permohonan ditolak dengan alasan teknikal yang dianggap tidak munasabah oleh peserta.
3. Dokumentasi terlalu ketat
Peserta perlu mengemukakan dokumen tambahan berulang kali, menyebabkan proses menjadi rumit dan memakan masa.
4. Tempoh menunggu panjang
Selepas mendaftar, terdapat syarat tempoh bertenang sebelum tuntutan boleh dibuat. Ini mengecewakan apabila berlaku kecemasan kesihatan awal.
5. Kurang ketelusan dalam penjelasan syarat
Ada peserta mendakwa tidak dimaklumkan secara jelas mengenai syarat tertentu, menyebabkan tuntutan gagal diluluskan.
6. Ejen kurang membantu
Sebahagian ejen tidak memberi panduan lengkap semasa tuntutan, menyebabkan peserta terpaksa mengurus sendiri dengan pihak insurans.
7. Tuntutan tidak meliputi semua rawatan
Banyak rawatan tertentu tidak termasuk dalam perlindungan, namun maklumat ini hanya diketahui selepas tuntutan dibuat.
8. Rayuan susah diluluskan
Walaupun peserta membuat rayuan dengan bukti tambahan, kebanyakan kes tidak berjaya kerana syarat polisi yang ketat.
Masalah ini menunjukkan jurang besar antara janji perlindungan yang ditawarkan dan pengalaman sebenar semasa membuat tuntutan.
Hal ini menyebabkan ramai penjawat awam mula menilai semula sama ada Cuepacs Care benar-benar memberi manfaat jangka panjang.
Jom Baca
Tips Jika Masih Mahu Ambil Cuepacs Care
Bagi penjawat awam yang masih mempertimbangkan untuk menyertai pelan ini, terdapat beberapa langkah bijak yang boleh diambil bagi mengurangkan risiko terperangkap dengan kelemahan Cuepacs Care:
- Simpan semua dokumen dan resit dengan rapi
Pastikan setiap rawatan, laporan perubatan dan resit hospital disimpan untuk memudahkan proses tuntutan. - Baca syarat polisi secara teliti
Jangan hanya bergantung pada penjelasan ejen. Fahami sendiri klausa yang mungkin menghadkan perlindungan anda. - Sahkan maklumat terus dengan pihak pengurusan
Jika terdapat keraguan, hubungi pusat khidmat pelanggan Cuepacs Care atau syarikat insurans yang dilantik, bukan hanya bergantung kepada ejen. - Semak senarai hospital panel lebih awal
Elakkan kejutan ketika kecemasan dengan mengetahui hospital mana yang benar-benar dilindungi. - Pertimbangkan pelan tambahan
Jika mempunyai bajet lebih, ambil pelan perubatan swasta lain sebagai pelengkap, kerana perlindungan Cuepacs Care sahaja mungkin tidak mencukupi.
Dengan langkah-langkah ini, peserta masih boleh memanfaatkan Cuepacs Care, namun dengan lebih berhati-hati agar tidak terkesan dengan kelemahannya.
Kesimpulan
Berdasarkan pelbagai isu yang dibincangkan, jelas bahawa keburukan Cuepacs Care bukanlah perkara kecil.
Masalah tuntutan yang rumit, perlindungan terhad dan komunikasi ejen yang lemah menjadikan skim ini kurang praktikal untuk dijadikan pelan perlindungan utama.
Cuepacs Care hanya sesuai dijadikan pelan tambahan bagi mereka yang benar-benar ingin mencari perlindungan asas dengan kos rendah.
Bagi yang mahukan jaminan kesihatan lebih menyeluruh dan proses tuntutan lebih telus, pelan perubatan alternatif mungkin pilihan yang lebih wajar.
